Charge Back; kredi kartınızdan usulsüz olarak alınan paranın tarafınıza geri iadesidir. Kredi kartı sahipleri, kredi kartı ile yapılan işlemlere itiraz edebilme hakkına sahiptir. Kredi kartınızdan yapılan şüpheli bir işlem ile karşılaştığınızda veya ödeme yapmanıza rağmen bu ödeme karşılığında mal veya hizmeti hiç veya gereği gibi alamamanız halinde paranın iadesi için başvuracağınız yol Charge Back”tir.

Charge Back süreci şu şekilde işleyecektir:

-Öncelikle tüketici, kartı veren bankaya müracaat ederek yapılan işleme itiraz edecek ve paranın kredi kartına iadesini talep edecektir.

-İtirazı alan kart sahibi banka ,işyeri bankasına itirazı iletecek ve işyeri bankası da işyerinden itiraz ile ilgili belgeleri talep edecektir.

-Talep edilen belgelerin yetersiz olması halinde, işlem tutarı işyeri bankası tarafından işyerinden tahsil edilerek , kart sahibi bankaya aktarılacak ve kredi kartına iade yapılacaktır.

-Gelen belgeler yeterli görülürse, bu durum işyeri bankası tarafından kredi kartı bankasına iletilecek, itiraz reddedilecek ve kredi kartına para iadesi yapılmayacaktır.